Acabo de publicar a segunda edição do livro O Marketing Depois de Amanhã. Escrevi este livro porque gostei do resultado de uma aula que ministrei sobre o tema. No Curso de Especialização da Associação Brasileira de Marketing Direto, a pedido do Fábio Adiron, amigo, coordenador do curso, usuário fiel de coxinhas de padaria e do [...]

Se todo mundo precisa ser criativo, o que faz a criação? Se todo mundo precisa atender o cliente, o que faz o atendimento? Se tudo é mídia, então não deveria ser um assunto restrito a um único departamento.
O que parece piada apenas demonstra que nesta eterna transição, as nomenclaturas perdem o sentido e tudo acaba [...]

Grandes corporações precisam de regras e metas para garantir que seus milhares de funcionários não botem fogo nas cortinas.
Mas quando a empresa não tem ética, ela é formada por — vejam só que coisa — profissionais sem ética. Nestes lugares, regras e metas servem apenas para ser burladas em benefício próprio.
Um exemplo são as regras [...]

Esta evolução, este período de transição que vive nosso mercado, acaba sendo combustível para uma grande variedade de discursos e novos slogans. Mais do que isso, novos intermediários, novos fornecedores e novos modelos de agência.

Tem agência que a única documentação que costuma ser feita (e mesmo assim mal feita) é a lista de ramais telefônicos.

Não pertence a uma indústria que tem relação direta com nosso mercado, mas tem algo na Pixar que eu admiro e que pode servir de exemplo para ilustrar uma tendência. Tendência que se aplica as agências mais modernas, que trabalham a mídia além do tradicional papai e mamãe.
Por sua necessidade de inovar, a Pixar sempre [...]

Uma das grandes dificuldades que vejo as agências tradicionais sofrendo, resulta da mudança de cenário onde as disciplinas se confundem e aquela estrutura tradicional da agência passa a perder o sentido. Entre as mudanças, está o crescimento de uma porção produtora dentro da agência.

No Brasil, testar significa perder tempo e dinheiro. É cultural e vai além do nosso mercado. Percebi isso quando comprei um sofá e depois de 3 meses discutindo com a loja, um técnico veio em casa e disse: “ahh, é esse modelo? já sei qual é o problema. Ele é protótipo e a fábrica já [...]

O que muitos entendem como burocracia, eu entendo como necessidade básica de uma empresa.
Um job description tem 2 itens principais. O primeiro se chama “responsabilidades”. É a parte que diz o que você tem que fazer dentro da empresa. É comum pensarem que esta é a parte mais importante porque sem estes “limites”, alguns podem [...]

Depois do primeiro post do blog, recebi alguns emails e mensagens perguntando quais seriam as qualidades de cada um dos mundos. Alguns dos emails vieram como críticas ferrenhas dizendo que tal mundo não teria nada a acrescentar.
ATL, BTL e Digital. Eu acho odiosa essa guerra de mundos. Isso já deveria ter perdido o sentido no [...]