Download do vídeo em MP4 e áudio em MP3.
Da esquerda para a direita: Carlos Merigo, eu, Cris Dias e Neto.
Produção: colmeia.
Masterização do som: Mellancia.
Tag archives: consumo
Braincast TV #01 – bloco 2
19Jun08
Saudades do Stand Center
24Apr08Meu último post foi pro blog Espicaçando o Marketing, do meu mentor de marketing direto Fábio Adiron. Veja aqui.
update: só para manter histórico aqui no coxacreme, fiz um copy/paste do post. Abaixo:
Jornalistas não usam TIM?
11Apr08Cheguei a uma conclusão interessante no último mês. Jornalistas não usam TIM nem tem amigos que usam. Pelo menos seria uma explicação lógica para o fato para ninguém comentar nada sobre o que anda acontecendo.
A notícia corre solta em blogs, listas de discussão e correntes de email reclamando da situação, falta de informação ou promessa de mudança.
A segunda maior operadora celular de um mercado importante como o Brasil fica indo e voltando num entra e sai dos diabos que deixa todo mundo quase louco. Não preciso lembrar que celular é hoje mais importante que o cartão de crédito ou o RG. Tem hora que dados não funciona, hora que nem a voz. Um dos dias chegou a ficar quase uma manhã inteira completamente fora do ar.
Será que não deveria ser notícia inclusive no principais jornais do mundo? Afinal, uma empresa que deixa 32 milhões de clientes sem serviço seria o mesmo que bloquear os celulares do Canadá todinho.
Você viu algo sobre o assunto em algum meio tradicional? Bota a referência nos comments pra mostrar que eu estou errado.
Colaboration Tabajara
21Feb08Está tão na moda pedir a opinião ou colaboração dos consumidores em tudo que já não dá para saber se é uma questão de modismo, ou de falta dele. Se é uma questão de tendência ou de falta de novidade. Se é uma preocupação com a opinião dos consumidores ou simplesmente um álibi para justificar um achismo.
O que muda com o celular na Internet
08Dec07
Graças a periodicidade de troca de aparelhos e a rápida evolução destes bichinhos, podemos estimar que em cinco ou seis anos, teremos perto de cem milhões de celulares aptos a navegar na Internet. Contando que o custo do pacote básico de dados deve cair, uma boa parte da população poderá acessar a web via celular.
Porém, muito mais importante do que colocar mais alguns milhões de consumidores na Internet, será colocar a Internet na mão do consumidor.
Parece jogo de palavras mas é importante. Já existem hoje algumas tecnologias capazes de usar a câmera do celular para ler códigos de barras de produtos. Na prática, esta funcionalidade permite que consumidores usando um celular com Internet, possa descobrir quanto um livro custa na loja online de sua preferência.
Um tiro no pé.
28Oct07Eu costumo bradar que não existe um único serviço que preste no Brasil. E acredito que o principal gargalo para o aumento de vendas destes serviços não é preço, nem praça e – muito menos – promoção. É produto.
Comprando consumidores
22Oct07Talvez tenha virado moda ganhar dinheiro com publicidade. Primeiro foi a Microsoft, agora são as operadoras de celular.
A Blyk – um modelo de operadora de celular baseado em publicidade – oferece 217 SMS e 43 minutos de ligação de voz de graça para quem aceitar receber propaganda em seus aparelhos.
Não é exatamente novo, a Virgin já fez algo parecido e em outros segmentos já tivemos exemplos assim. A Gizmondo, um game portátil lançado em 2005 (que já faliu por outros motivos) fazia a mesma coisa. Se o jogador aceitasse receber 3 comerciais de 30 segundos por dia pagaria mais barato na hora de comprar o brinquedo.
Usar produto concorrente do seu cliente é antiético?
24Sep07
O anunciante paga pela sua inteligência e seu suor, então não importa o que você consome.
Ou o correto seria: o anunciante paga para você ajudá-lo a vender mais, então você tem obrigação de fazer sua parte como consumidor.
msn
11Jul07Minha sobrinha pré-adolescente ia viajar com sua melhor amiga. Sua mãe pediu o telefone da menina para combinar com a outra mãe os detalhes da viagem. Foi quando descobriu que ela não tinha o telefone.
Como assim? Vocês falam todo dia e não tem os telefones uma da outra?
Mãe, fora da escola, eu só falo com ela via MSN.
A mãe dela e a minha esposa ficaram chocadas com a história. Mas o que é estranho pra elas é comum para mim e para muitos de vocês.
Até pior, tenho muitos amigos que eu nunca vi a cara. Ano passado fui na Lobo eu conheci o Bêla. Sensação estranha pra cacete você se apresentar para alguém que já é amigo. Esse ano conheci pessoalmente outro amigo, o Foresti. São caras que eu falo praticamente todo dia (ou toda madrugada, como preferir) mas não sabia nem qual era a cara deles. Muito menos que eram tão feios. Ha Ha
Sei que esta história me fez lembrar sobre o post do filho do cliente. Nada melhor que um filho pra mostrar que os tempos são outros.
O consumidor fala mais e é mais ouvido.
01Jul07Chupinhei este post do blog Church of the Customer Blog na caruda.
Eu volto para comentar no final.
Anatomy of the new customer complaint meme
Delivering shoddy service or selling defective products happens, but there’s nowhere to hide from unhappy customers who use social media to highlight a problem you’ve created and refuse to address.
If the story pings its way across enough blogs, the traditional media quickly notice and happily amplify the story.
The latest example is that of CompUSA customer and blogger Terry Heaton who bought a digital camera from a store’s liquidation sale only to find out at home that it was empty box. Let’s recount the series of events:
89 
182
