Um amigo meu costuma dizer que é fácil descobrir quando uma agência não se adequou aos “tempus modernus”. Segundo ele, estas agências têm duas características: elas ainda permitem que funcionários fumem ou bebam dentro da agência e ainda não têm uma rede sem fio (ou a mesma não funciona direito).
Como consultor, acabo visitando muitas agências. Além de conhecer a decoração, a recepcionista e o cafezinho (o que já dariam ótimos posts), sempre passo pela via sacra da rede sem fio.
Concordando ou não com a opinião do meu amigo, seria engraçado, se não fosse triste, que a maioria das agências (inclusive as digitais) não tem uma rede Wi-Fi que funcione.
A maioria delas poderia melhorar bastante apenas com pequenos acertos. Então, resolvi escrever algumas dicas. Serve para você azucrinar o cara do CPD e facilitar minha vida, caso eu seja convidado para um cafe na sua agência 
Primeira dica. Mude o canal da rede. Duas redes na mesma frequência e no mesmo lugar causam interferência uma na outra. E hoje, qualquer lugar está abarrotado de redes Wi-Fi. Como os aparelhos vem de fábrica com uma frequência default (geralmente o canal 1, 6 ou 11), a maioria das redes acaba sofrendo problema sérios de interferência. Parece complicado, mas é simples. Basta entrar no adminstrador do roteador e mudar um único item.
Se você quiser testar sua rede (e puder instalar aplicativos no seu computador), pode usar um programa para ver as frequências usadas. Se você usa Mac, baixe o iStumbler. Se usa Windows, baixe o Net Sumbler.
Repare nestes testes (imagens abaixo). Eles foram feitos em duas agências que visitei semana passada. Mesmo nas salas de reunião, a rede da agência acaba apanhando de outra, com maior força e na mesma frequência. Ah, reparem também na quantidade de redes usando os canais 1, 6 ou 11.
Mudar isso é tão simples, que não carece explicar aqui. Se você for administrador da rede e não souber, procure no google. Agora, se o cara do CPD não souber, faça uma campanha para que ele seja promovido, contratando um técnico novo. Acredite, em uma empresa que tem um técnico assim, será mais fácil deste jeito.
Segunda dica. Avise para o administrador que não adianta criar uma senha difícil para o usuário, mas fácil para o hacker. Coisas como “o numero 8 nove vezes” (888888888) ou “A” a “G” intercalando com “1″ a “5″ (A1b2c3d4e5f6g7, pusta saco digitar isso no iPhone) ou “de 1 a 10, depois de 0 a 5 (12345678910012345) ou o sobrenome gringo da agência que nenhum cliente ou fornecedor sabe escrever, mas que o vizinho pode copiar do site e usar a rede a vontade. Ah, e nada de algo imcompreesível como “iffiffiff” ou “OIOIOI” usando uma fonte que não diferencie o zero da letra “o”, ou o número “1″ da letra “i”.
E aproveite para fazer como algumas agências, deixe a senha visível nas salas de reunião. Se o cara faz cocô no seu banheiro, é besteira impedir o acesso a sua rede Wi-Fi.
Pior do que não ter rede Wi-Fi na agência, é ver a cara de espanto da recepcionista quando você pergunta a senha.
Estas são as medidas simples. Outra que algumas agências grandes deveriam considerar (e que deveria ser simples para o administrador) seria instalar bridges, ao invés de espalhar um monte de rede sem fio pela agência, cada uma com uma senha e nome diferente. Rede Wi-Fi é mandatório, mas ter um monte não é chique não.
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19 comentários
ter um cpd tb é sinonimo de obsolecência, não?
Centro de Processamento de Dados?!?!
Melhor seria ter pessoas reponsáveis pela gestão de TI, Tecnologia da Informação. É bem diferente, não?
Duvido você dizer quais as agências com as melhores e as piores redes wifi que você visitou.
Xi, o André (comentário #1) não entendeu a ironia… Azar o seu, Cava.
É CPD, TI nao precisa de dica boba de Wi-fi
Cava, para de ser mão de vaca e compra uma placa 3G … é baratinho .. quer uma ?? Eu lhe dou …. rsssssss ….
Que medo, tem agência que nem sabe o que é CPD, imagina então o que é WiFi. Eles se contentam com o protocolo de transferência de arquivos DPC/DPL: disquete pra cá, disquete pra lá.
Pô Eri, nem cliente dos caras eu consigo ser. Nas ultimas duas semanas tentei ser cliente da TIM, da Claro e da Vivo. A ultima (VIVO) nao aceitou meu comprovante de residencia pq nao tinha autenticacao mecanica de pago (pq paguei via web)
Pensei que era comprovante de residencia, nao comprovante de bom pagador
É Ricardo, boas dicas, só tehno algumas restriçoes quanto ao canal e a senha, algumas placas de rede nao trabalham bem em outros canais (pude comprovar isto em router apple) e quanto a senha é importante ter uma senha simples o que tem que garantir o acesso a internet não é o router e sim o servidor, lá que tem que haver as restrições de acesso.
Belo artigo.
London, senha da rede sem fio mesmo, que troca no roteador wifi.
[]‘s
Ricardo Cavallini, ah… tem uns que precisam sim.
Po Cava, esse papo de wi-fi, internet, essas mudernidades são muito complexos. Acho que se vc fizer o post sobre a decoração, a recepcionista e o cafezinho vai ser mais fácil pros caras entenderem
O melhor foi “Se o cara faz cocô no seu banheiro, é besteira impedir o acesso a sua rede Wi-Fi.” E o que dizer de empresas, (não sei se agências fazem isso) que bloquiam o acesso ao You Tube, Facebook, Twitter, etc? Ta cheio por ai. Abraço
Bom, eu tive o mesmo problema na Vivo e resolvi de forma simples, abri meu computador e mostrei para o cara que aceitou na boa. Se você for no shopping cidade jardim vai ter um atendimento maravilhoso. Eu saí de uma TIM horrorosa e entrei na Vivo de outro lugar umas 20 vezes. Um dia uma pessoa me disse, vai no cidade jardim, o preço é tabelado.
Tem mais celulares, mais informação, um especialista em dados para te explicar como funciona e o atendente me deu o seu telefone particular e disse que resolveria problemas com o SAC. E eu precisei e acreditem, ele pegou meu telefone e enquanto eu batia um hamburgão na lanchonete da cidade ele resolveu tudo.
É Jorge, uma coisa é inegavel, bloquear acesso ao Twitter e ao You Tube em uma agencia é o mesmo que negar informação ao usuario, precisamos dessas midias para poder criar e expandir nosso leque de conhecimento, conheço algumas agencias que conseugem grandes resultados focando junto de seus clientes formas de divlgação por estes veiculos de comunicação…
Abaixo aos bloqueios das midias de informação em massa….
Paulo, eu fui na loja do Iguatemi tb e tive o mesmo problema, ou seja, é um procedimento formal deles. E o call center da vivo me ligou hoje e disse que nao pode interferir em procedimentos de loja. Entao, esquece. Queria mesmo era Claro, mas tambem nao consigo ser cliente, a fila na loja demora 2 horas (serio) e nao tenho esse tempo.
Então, liguei para meu “vendedor” da vivo e ele me disse que se levar um extrato impresso de seu computador e/ou o comprovante do banco eles aceitam.
nao tenho impressora, ter que mandar pra alguem imprimir é o cu da cobra na pica do saci fumante, vou continuar com a operadora atual. se todas sao a mesma merda, pq me esforçar pra mudar?
Neste caso, já nem tenho palavras
eu fiz uma força danada para sair da Tim porque eles me enlouqueceram. Arremessei um N88 na parede por causa do atendimento. Mudei e fiquei bem mais satisfeito, inclusive minha internet funciona bem ok com o telefone como modem no meu mac. Aliás, como a net faleceu esta manhã estou trabalhando conectado com ele e se não dá para ver video no youtube dá até para gerenciar as fotos no Flickr.
As operadoras eu só não passei na Oi hahaha processei a Claro e estou brigando até hoje com a TIM que insiste que meu telefone não foi alterado de operadora e não desbloqueia um outro celular que eu tinha. Definitivamente um saco!
Muito boa matéria. Até de ótimas dicas, dei umas boas risadas aqui