Passeando no Shopping Iguatemi descobri um bonito espaço chamado Lounge American Express. Logo na porta, um cartaz ostentava o benefício de pagar por quatro horas o estacionamento para quem gastasse mais de R$ 70 em compras com o cartão.
Almoço com a família e mais um presentinho de final de ano e pronto, duas notas com valores acima do necessário. Mas ao ser recebido dentro do Lounge descobri que a promessa não vale para o estacionamento VIP.
Tá certo, VIP é mais caro? Que tal um desconto? Não pode pagar as 4 horas, pague por 10%. Ridículo é fazer promoção e esfregar na cara de quem parou no VIP que ele foi excluído.
Lembrando. É uma bandeira de cartão de crédito falando para o cliente (que acabou de usar seu produto) que ele não receberá o mimo por que costuma gastar mais que os outros clientes.
Bom, eu mereço. Por ter sido idiota de gastar a fortuna — pela primeira e última vez — no VIP. Mas isso não desmerece minha crítica a ação.
Você pode argumentar que alguém esqueceu o VIP, mas duvido. Se assemelha muito a todos os outros muitos exemplos que vemos no dia-a-dia.
É o site da Dell, que você descobre na hora da compra que aquele preço era somente para quem nunca comprou com eles na vida.
São aqueles presentes de aniversário para clientes fiéis. O tal jantar grátis que não pode pedir o prato com camarão e tantas outras regrinhas e letras miúdas que daria vergonha usar o prêmio. Ir ao restaurante para saborear o presente envolve entender e atenter a tantas regras, que faz você parecer cachorro faminto pedindo esmola.
E no Shopping Center SP Market? O presente que eles dão é o embrulho do presente. Isso mesmo, não escrevi errado. Você compra alguma coisa e eles embrulham para você. O que todo mundo espera de graça, eles consideram um presentão.
Não sei, estas promoções todas me cheiram “você é tão tadinho que estamos fazendo este favor pra você”. Algo como “vamos levar você em um restaurante pela primeira vez na vida, mas se comporte e não peça o prato que custa 10 reais a mais”.
Descobri que não nasci para pagar o VIP do Shopping Iguatemi, mas sendo tadinho ou não, odeio esmola. Eu gosto de mimos. Deste conceito, nasceu o título do post, parafraseando Joãozinho Trinta. Quem gosta de miséria é marketeiro. Eu gosto mesmo é de luxo.
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25 comentários
caricatura? esse cara do desenho é gordo e careca. Sou eu não!
Nunca me esqueço de uma promoção boba que era o extremo oposto dessa. Há três anos atrás, quando não existia Net Movies, fui na Movie to go alugar dois filmes para assistir em casa. Desprentenciosa.
Cada locação custava tipo R$5,90. Aluguei dois filmes, R$11,80.
Só que eu tinha carteirinha de estudante, que dava direito a mais um filme a cada filme alugado. Acabei levando 4 filmes para casa.
Porém, a cada 4 filmes o cliente ainda ganhava uma pizza da Casa da Pizza (uma pizzaria bem carinha). Ou seja, ganhei!
Fui trocar a minha pizza para acompanhar os filmes já achando que seria a basicona de Mussarela, mesmo não tendo **asteriscos**. Assim como disse, já vamos esperando pelo pior.
Mas não, valia para qualquer pizza.
Fui logo pedindo alcachofra e mussarela de búfala, shitake e outras coisas desse tipo. Caras felizes, pedido feito, nenhuma objeção. Fiquei boba, surpreendida.
Levei para casa meus filmes, minha pizza e minha felicidade. Até hoje me lembro disso.
Baunilha, no Brasil até historia com final feliz acaba em pizza
Cava,
Primeiro uma observação: não tem letrinha miuda no cartum … entonces vc tem que assumir.
Quanto custa frustrar um cliente de cartão de crédito?? NÃO TEM PREÇO!
Eu vivo falando isso….parece que ninguém escuta…hehehehe
Tem toda razão!!! Eu não costumo dizer que gosto de luxo, e sim que eu amo serviços e comodidade… rs…
Tem contradição maior que essa?
+ shopping iguatemi
+ american express
- estacionamento vip não.
É algo que beira a ingenuidade.
Cava, melhor que a crônica, só mesmo sua caricatura!
Abraços
Ingressos que você ganha do Cinemark, vale pra todo lugar, menos no Iguatemi. E de segunda a sexta, exceto feriados.
Aqui perto do trabalho tem um restaurante mequetrefe que faz a promo dos selinhos, junta 10 num período de 3 meses e ganha o almoço do dia.
Mas se um selo expirar um dia não vale.
Lógico que na última vez que devolveram o cartão dizendo que esse selinho aqui expirou a resposta foi rápida, mas não tão rápida quanto eu rasgar o cartãozinho na frente do atendente com as palavras:
- Você acabou de perder alguns clientes. Boa tarde e passe bem.
Penso assim, não somos obrigados a aturar esse tipo de panacéia. Não tá feliz toma uma atitude.
Ah, você reclama a toa, afinal, depois de pagar pela fortuna do Vip, ganhou uma garrafinha de água sem gás de 200 ml.
Isso sim que é tratar bem o cliente !
e shopping que está fazendo sorteios de carros importados sem autorização da caixa federal fica como?
Imagine o coitado que ganhar?
- Senhor, lamentamos, mas não poderemos entregar o prêmio pq a caixa "nos impediu".
Claro nestas horas a culpa é da caixa, CLARO!
Melhor que isso, só quando você faz compras acima de
R$ 300,00 e ganha uma camiseta com a propaganda da loja. Aliás fiquei traumatizado na infância, todas as promoções em que participei fui feito de 'tadinho', enormes constrangimentos. que se eu contar todos dirão que sou 'tadinho' mesmo. Conclusão, não aceito promoções. O único caso que fiz isso na minha vida adulta foi quando assinei o serviço Speedy da Telefônica, que me obrigou a ficar com um modem em comodato mesmo sob o argumento de que eu já tinha um modem. Fica registrado.
Abraço a todos!
Chega até a ser engraçado esse tipo de tratamento. É como se dissesse "ei, ei, devagar aí, seu folgado. A gente dá a mão e tu quer o braço? Pô, se o cara não quer dar o brinde por que oferece?
Outro dia fui almoçar no Tartuffo (fast food de massa no Neumarkt de Blumenau, muito bom, merece o jabá) e assim que cheguei na entrada do Shopping me deparei com uma promoção de dia dos namorados: compre qualquer comida e ganhe a bebida grátis.
Cheguei lá e a mulher me fez a gentileza de explicar que a promoção não era bem assim. "Na verdade não é bem assim, embora não conste no folder nem nos trocentos adesivos colados no chão do Shopping". Pô, a bebida grátis só valia de segunda a sexta, das 13h às 18h! No horário que ninguém come!
Fiquei meio revoltado, mas fazer o que. Foda que a comida deles é muito boa, não tem mesmo como ficar muito bravo. Deixei de comer lá por umas duas semanas em represália e até hoje acho que fui o principal prejudicado pelo meio boicote :/
Engraçado (ou triste) é que o esforço todo de comunicação dos caras da Amex é para passar a impressão de que eles são o cartão do cara bacana e importante, que (de acordo com os filmes deles), entende de vinho, de charutos e afins…
Se eu fosse o Mr. Amex que eles comunicam o mínimo que eu faria era parar no estacionamento VIP quando fosse ao shopping.
Vide a atual promoção do Speedy: Novos clientes ganham o dobro da velocidade pelo mesmo dinheiro que estou pagando.
Mas e a fidelização? O que vocês me dão por ser cliente de vocês há 5 anos? Um preço maior?
No Shopping Morumbi tem uma promoção que gastando 3 mil reais, você ganha um cartão de estacionamento pré-pago no valor de R$ 100,00 para usar em janeiro. Acho que a idéia é gastar os 3 mil reais em uma visita só ao shopping pra pagar 1 estacionamento só, e se comprar algo errado volta em janeiro pra trocar… *rs
Sobre o comentário do Edison em relação ao Speddy: a Net me deu upgrade na conexão do Virtua sem eu pedir e sem cobrar nada por isso, como faz para novos clientes. Surreal, até agora tou procurando as letras miúdas do contrato.
Essa promocao de gastar 3 mil no shopping e ganhar o estacionamento foi fantastica… minha tia sofreu um sequestro relampago esta semana e os malacos rodaram com ela pelo tal shopping… ela estava aflita, tentando uma brecha p/ escapar… estava puta por ver os malditos torrando a grana dela… ai na hora de sair ela foi pagar o estacionamento… recebe a feliz noticia… _ Parabens senhora, seu estacionamento eh gratis!
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Esse negócio de novos clientes ganharem mais é bem comum.
Outro dia fui na TIM e descobri que se eu fosse um cliente novo teria mais desconto num determinado plano do que eu tenho sendo cliente há cinco anos. Alguém pode me explicar a lógica disso?
Tem 'promoção' que fica claro que o presente que tão dando é encalhe e que vc está ajudando a abrir espaço no estoque dos caras . E tem aquelas do tipo, compre uma pizza e ganhe um cupom, junte dez cupons e ganhe um mega-cupom, junte dez mega-cupons…
Não poderia deixar de comentar esta: http://www.tatuzinho.com.br/promovb.htm
180 tampinhas! :O
Sergio, sem contar que incentiva o uso de bebida alcoolida. Pessimo.
O seus exemplos citados são tão comuns, que quando alguém é tratado como a Baunilha falou, agente até fica com o pé atrás. Brasileiro já está calejado.
Incrível como estas promoções são no mínimo insultantes. Sinceramente não sei como as pessoas passam horas na fila pra pegar um brinde. Sinceramente ue prefiro não me submeter a estas coisas. Recentemente aqui em Brasilia um shopping deu uma bola personalizada pra colocar na sua arvore de natal, em compras acima de 200 reais. Eu pensei nossa vou lá correndo pra comprar pra conseguir este presentão (ironia). Eles simplemente acham que nós somos um bando de coitados precisando de esmola, ou seja o consumidor é menosprezado como sempre.