Quando a cadeia de valor muda, não adianta mudar apenas o discurso, é preciso mudar também a prática.
Quer dizer que não adianta mudar marketing e não mudar o call center. Que não adianta mudar o discurso do CEO e não mudar a prática do Mesa de Compras.
E não me refiro apenas a relação com consumidores, [...]

Antigamente o normal era alguém esperar ansioso para a Globo reprisar o filme preferido. Hoje, ninguém estranha quando jovens reclamam que a edição do 24Horas da Globo está ruim, por ter cortado pedaços importantes da versão original.
Com mais opção, ficamos mais exigentes. Com tantos meios, veículos, canais, tecnologias, produtos e serviços, o jovem tem acesso [...]

Update: mudou de lugar, agora será no WTC e como o lugar é bem maior, reabriram as inscrições.
Dia 01 de dezembro vai rolar a Conferência de Planejamento do Grupo de Planejamento. Se você é planner, eu recomendo. Se você não é planner, recomendo ainda mais.
Alguns amigos estarão lá palestrando, mas não falo por isso, mas [...]

O segundo vídeo de Arthur para o Fat5 com várias palavras e expressões muito usadas no nosso mercado