Pesquisa do site Reclame Aqui feita com 10 mil consumidores levantou que 38% dos consumidores que adquiriram produtos pela Web no ano passado não receberam suas mercadorias.
Empresa com maior numero de reclamações no site? Mercado Livre!
Alguma surpresa? Não.
E agora com o Mercado Livre vendendo mídia, a pergunta é: você vincularia a marca do anunciante ao Mercado Livre?
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6 comentários
Eu tenho uma péssima experiência com o Mercado Livre, comprei um livro e foi um parto pra receber. Ninguém sabe te informar de nada no site, é uma confusão do cacete. Não me admira ser recorde de reclamações. Conheço muita gente que se ferrou usando o serviço.
Mas o Mercado Livre é só um mediador, quem não entrega é o vendedor e não o veículo. Não se pode sair comprando coisas no Mercado Livre como se fosse uma loja on-line mesmo. Mas pegando no assunto principal do post eu acho que será um ótimo lugar pra fazer varejo. E essa insegurança na compra pode ser um oportunidade, quem não sairia dali vendo o mesmo produto que você procura sendo vendido a um preço compatível em um Submarino ou Americanas da vida?
Issoae Daniel, que nem intermediario que vende carga roubada, nao tem nenhuma responsabilidade sobre isso, né?
Mediador tem suas responsabilidades sim. Eu ja citei aqui no blog uma vez que eu tive uma experiencia ruim, e a minha poderia ter sido evitada pelo ML se ele tivesse um simples mecanismo anti fraude. Alem disso, o assunto principal nao se trata de julgar o ML. A questao é que o nivel de rejeicao é muito alto, o que seria um problema para vincular a imagem do anunciante.
Não Cava, eu não quis defender o Mercado Livre, mas também não dá pra jogar toda culpa nele, ele ainda é um mediador sim, tem suas responsabilidade e bla bla. Leilão on-line é assim, eu já comprei lá mas tudo com indicação de fóruns e etc… nem queria entrar nesse assunto… considerei como assunto principal o potencial como veículo mesmo e como há esse problema de rejeição não seria adequado para uma campanha de imagem mas de varejo me parece aceitável. Resta saber se é interessante pro Mercado Livre a venda do espaço mesmo q eu desista de comprar nele e vá para uma loja confiável.
Mesmo varejo, a preocupacao permanece.
só para constar, nao estou aprovadando os comentarios com xingamentos ou casos pessoais que criticam o Mercado Livre. Foram muitos até agora. Não para defender o veículo, mas pq não é o tema principal do post. A quantidade de pessoas que se sentiram lesadas pelo ML é gigantesca, eu diria que é uma das "maiores bases" online do Brasil. Se eu permitisse, com certeza este post bateria o recorde de comentários do blog.