Sei que parece estranho um nerd como eu fazer essa afirmação, mas o fato é que os computadores das pessoas "comuns" tipicamente não possuem características básicas de segurança (como antivírus e softwares atualizados, ou boas práticas de internet, por exemplo).

Se eu ganhasse R$ 1 para cada pessoa que eu conheço que teve ou tem algum tipo de spyware instalado e perdesse R$ 1 para as que nunca passaram por este problema, suspeito fortemente que sairia no lucro (e olha que o meu caso é distorcido: eu conheço muita gente de tecnologia, que se vira bem com isso).

Enquanto não houver um mínimo de "saneamento básico digital", eu fico receoso em recomendar compras online para a população no geral. Na classe C o problema é ainda pior, pois a máquina é freqüentemente baseada em software pirata, e tem sempre o "técnico" que desliga o antivírus "pra ficar mais rápido".

Tenho duas observacoes pra fazer:

1) Acho que o problema descrito sobre e-commerce vale também pras classes A e B. Conheco muita gente destas classes que têm medo de usar a Internet para comprar. Outro dia mesmo, um amigo meu disse que sua gerente do banco (Bradesco Prime) aconselhou a não usar o Internet Banking porque não era seguro.

2) Sobre classe C, o problema não é somente sobre e-commerce (vender) mas sobre qualquer outro objetivo. Se as empresas querem trabalhar suas marcas na web, também vão precisar aprender a fazer isso.