Comments on: O Santander conseguiu minha atenção

By: » Não seja oportunista ou abusivo e ganhe com issoWebinsider

» Não seja oportunista ou abusivo e ganhe com issoWebinsider — Tue, 22 Dec 2009 02:27:38 +0000

[...] lei, como também apoio a nova lei do telemarketing, que nasceu para acabar com vários tipos de abuso e [...]

By: » Oportunismo e oportunidade diante do consumidorWebinsider

» Oportunismo e oportunidade diante do consumidorWebinsider — Tue, 22 Dec 2009 02:20:30 +0000

[...] lei, como também apoio a nova lei do telemarketing, que nasceu para acabar com vários tipos de abuso e [...]

By: Ricardo Cavallini

Ricardo Cavallini — Thu, 02 Jul 2009 11:54:04 +0000

Aprecida, repare no título do post, apesar de bater por tabela nos operadores, o texto é uma crítica as empresas e seu direcionamento estrategico ao telemarketing.

Voce liga mesmo, é seu trabalho. Voce nao tem culpa disso. Agora, discordar que a mao de obra barata atrai profissionais mediocres que aceitam entrar na profissao por nao achar nada melhor é tapar os olhos para nao ver a realidade, basta ver os numeros de turn over da profissao. Alias, no sua defesa vc acaba explicando melhor isso, é a profissao que mais emprega que nao tem acesso a escola.

Operador de telemarketing é uma profissao como outra qualquer sim. Eu nao sou contra dar emprego para quem nao tem escola, sou contra jogar essas pessoas sem treinamento contra os consumidores em acoes desrespeitosas e caça-níqueis.

Voce acha que falta sensatez, que as pessoas deveriam entender que você está fazendo o seu trabalho e recebendo ordens. Eu acho isso uma inversão de valores. É o mesmo que o carrasco dormir tranquilo a noite.

Sua empresa colocou você na linha de frente, com o trabalho mais chato de todos os tempos. Você aceita trabalhar por isso pois precisa pagar o leitinho das crianças, ótimo, louvável (mesmo, sem nenhuma ironia). Mas esperar que o outro lado da linha irá ter uma recepção calorosa ou educada diante desta atitude tão chata? Esqueça!

Concordo com você em um ponto: contrate todo mundo! O telemarketing foi terceirizado em todos os sentidos, quando deveria ser um dos pontos de contato mais importantes da empresa.

Ah, e obrigado pelo comentario, pela primeira vez um comentario de alguem de telemarketing foi aprovado por aqui. Eu nao concordo com a sua opiniao, mas foi a unica publicável. O resto, você sabe, deram uma de operadores de telemarketing.

O bom é que, pelo menos desta vez, você não pagou por eles

By: aparecida

aparecida — Thu, 02 Jul 2009 02:32:28 +0000

Bem….eu sou ooperadora de telemarketing do santander….li esse texto e ate entendo que é chato receber varias vezes uma ligacao no mesmo dia do mesmo lugar…
sei tambem,que por uns operadores os outros acabam pagando…
mas tem uma coisa tambem:os operadores so destratam quem atende a partir do momento em que a pessoa que atendeu o ofende…
Eu ligo mesmo,afinal,é o meu trabalho,e nao estou aqui para convencer ninguem de que é o certo….porque o certo é que todos(operadores,clientes,e esposos/as de clientes) se respeitem….”A mão de obra barata atrai profissionais medíocres que aceitam entrar na profissão porque não acharam nada melhor. E como qualquer profissão que paga pouco, rola um turnover absurdo que impede a evolução de qualquer equipe. Pra completar, o abuso do telemarketing ativo e terceirizado fez com que nossa pouca educação fosse pras cucuias.”
Bem…..eu dei risada ao ler esse texto…..
operador de telemarketing é uma profissao como qualquer outra,e quem nao valoriza essa profissao que tem bastante destaque na area de crescimento é porque nao respeita os seus semelhantes…..Nao sao mediocres quem trabalham com telemarketing…sao apenas pessoas em busca de uma chance na escala social,ou ate mesmo um salario para sustentar os filhos…
Olha,hoje em dia,faltam pessoas qualificadas no mercado de trabalhao,ou seja,falta uma faculdade,um curso tecnico,etc…por isso que a profissao telemarketing,é a que emprega mais…porque muitas pessoas ainda nao tem acesso sequer a escola,(eu estou entrando numa faculdade em gestao de call center)
Hoje,falta pessoas sensatas para entender que quando recebem ligacao em sua casa,estamos fazendo o nosso servico,assim (se quem trabalha,deve saber)uma empresa de telemarketing,é uma empresa que possui suas regras,leis,direitos,deveres,assim como qualquer outra,ou voces nao recebem ordem???acho muito dificil alguem trabalhar sem regras ou ordens.Acredito que um dia,as pessoas entendam que nao ligamos porque queremos…..eu odeio ligar e ser mal tratado por alguem que nao entende que é meu servico…..acredito muito….
E um recado para que atende uma ligacao e diz para o operador: “ela nao tem interesse,nao ligue mais”
NOS NAO PARAMOS DE LIGAR ENQUANTO NAO FALARMOS COM OS CLIENTES….
NAO ADIANTA,RETORNAREMOS SIM,SIM,SIM….
E um recado para o cidadao que escreveu o texto acima:
se voce tiver uma empresa,contrate todo o mundo….ja que voce se irrita com telemarketing…..

By: Douglas

Douglas — Thu, 30 Apr 2009 13:17:57 +0000

Eu estou p……. da vida com o telemarketing do Santander. O infeliz do operador ligou na minha casa, querendo um minuto pra falar comigo. Fui educado com o imbecil e disse que não gostaria de ouvir nenhuma proposta do banco. Olhem como ele me tratou:
TeleSantander: Bom dia gostaria de falar com o Sr. Douglas
EU: Pois não, sou eu!
TeleSantander: Olá o Banco Santander……..
EU: (interrompendo o falatório) Meu amigo no momento eu não posso atendê-lo.
TeleSantander: (Também me interrompendo) MAS O SENHOR TEM QUE OUVIR A PROPOSTA
EU: EU NÃO TENHO QUE OUVIR NADA!!!!
TeleSantander: Qual o melhor horario para eu retornar a ligação!
EU: NENHUM!!!!
TeleSantander: Meio dia!
EU: NÃÃÃÃÃÃÃÃÃÃOOOOOOOO!!!!!!!!!! NÃO É PRA LIGAR AQUI DE NOVO!!!!!!!!!
TeleSantander: Ok! Meio dia eu retorno a ligar! (desligou o telefone)

Maldito operador de telemarketing!!!!!!!!!!!!
Maldito Banco Santander!!!!!!!!!!!

Não é possivel que eu tenha que aguentar um infeliz desse ligando na minha casa.

By: DUCA Official Blog» Blog Archive » Oportunismo e oportunidade diante do consumidor

Wed, 07 Jan 2009 17:33:56 +0000

[...] lei, como também apoio a nova lei do telemarketing, que nasceu para acabar com vários tipos de abuso e [...]

By: Antonio

Antonio — Tue, 06 Jan 2009 19:52:54 +0000

ETA BANQUINHO DE CACACA. Trabalhei no banco que o antecedeu. Da pena ver como tratam as pessoas atualmente.

By: Paulo Maia

Paulo Maia — Fri, 01 Feb 2008 01:05:12 +0000

Uma amiga tem um história completamente diferente. No fim dos anos 90 trabalhava no Unibanco onde uma de suas funções foi: escrever scripts.

Um dia liga ao banco para pedir informações e a atendente começa uma pergunta. Ela a interrompe de cara e diz, menina, pára, pára, fui eu que escrevi esse script, vai paa a pergunta X hahahaha.

By: Douglas Nunes

Douglas Nunes — Tue, 29 Jan 2008 20:23:41 +0000

“”"Isso sim é impacto, isso sim é gerar mobilização do consumidor. O Santander conseguiu minha atenção, e agora, a de vocês (que estão lendo este post) também.
“”"

REALMENTE DEPOIS DE TANTAS LIGAÇÕES RESOLVI BUSCAR NA INTERNET A EMPRESA QUE PRESTA SERVIÇO AO SANTADER JA QUE O OPERADOR QUE ACABOU DE ME TELEFONAR NÃO QUIS PASSAR O NOME, ESTOU P*** DA VIDA E VOU ENTRAR EM CONTATO COM O CHEFE DO OPERADOR QUE ESTA ME ENCHENDO A DIAS QUERENDO FALAR COM MINHA MÃE. MARCOS!!!!!!!! SE CONSEGUIR ALGUMA COISA AVISO AQUI.

By: TheSoulSurfer

TheSoulSurfer — Tue, 17 Apr 2007 07:15:20 +0000

No Canada o telemarketing tambem bomba forte… especialmente la pelas 20 horas quando eles sabem que todo mundo ja esta em casa… ligam p/ vender de tudo… de livros a doacoes p/ asilo… a diferenca eh que sao muito educados e nao gostam de barraco… ai quando te ligam e voce manda eles a merda eles param de te ligar… haha! as coisas no exterior funcionam mesmo!